QR code มีมานานแล้วในประเทศญี่ปุ่นและก็ได้รับความนิยมมาก ใช้กันเป็นเรื่องปกติ สินค้าแทบทุกตัวจะติด QR code เข้าไว้ แทนที่จะต้องมานั่งจดชื่อผลิตภัณฑ์ ก็แค่สแกน QR code แทน สะดวกสบาย แถมยังใช้ลิงก์เชื่อมไปยังเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ได้เลยด้วย นอกจากนี้ Billboard ใจกลางเมืองบางอันยังเล่นกับโค้ดโดยนำเอา QR code ไปติดไว้แทนรูปภาพหรือตัวอักษร ใครอยากรู้ว่าเป็นอะไรก็ต้องเอาโทรศัพท์มือถือไปสแกน QR code นั้น แล้วมือถือก็จะอ่านโค้ดและแสดงผลให้รู้ว่ามันคือโฆษณาอะไร ถือเป็นการทำการตลาดที่เก๋ไปอีกแบบ
ในยุคปัจจุบันทุกคนคงรู้จักกับ QR Code ดีแล้ว เพราะสามารถพบเห็นได้ตามเว็บไซต์ นิตยสาร นามบัตร หรือแม้แต่บนผลิตภัณฑ์ทั่วไป เพราะสามารถเก็บข้อมูลต่างๆ ของแบรนด์ไว้ได้มากมาย ขณะเดียวกันแบรนด์หนึ่งๆ ก็จะใช้ QR Code ในการประชาสัมพันธ์ หรือมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า เพียงสแกนผ่านสมาร์ทโฟน แต่นั่นก็อาจทำให้ยังเกิดข้อสงสัยกับผู้ประกอบการหลายคนว่าจริงๆ แล้ว QR Code เวิร์ค หรือเปล่า
ข้อมูลที่อยู่ใน QR Code (Quick Respond Code) นอกจากจะเก็บข้อมูล URL ของเว็บไซต์ ยังสามารถเก็บข้อความ เบอร์โทรศัพท์ รูปภาพ และข้อมูลตัวอักษรอื่นๆ ได้มากมาย แต่ที่เด่นชัดและจัดเก็บข้อมูลได้ครบทุกประเภทก็คือการสแกนเพื่อเข้าสู่หน้าเว็บไซต์โดยไม่ต้องไปนั่งจำ URL ของเว็บไซต์ที่ยาวเกินไป ไม่สะดวกกับผู้บริโภค การใช้ QR Code เพื่อสแกนเข้าสู่หน้าเว็บไซต์จึงเป็นเรื่องสะดวกกว่า และถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือการตลาดชนิดหนึ่ง เช่น
– ส่งเสริมการขาย – การนำ QR Code มาตั้งไว้หน้าร้านค้า เพื่อสแกนแล้วรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
– ส่งเสริมประชาสัมพันธ์ – เพราะ QR Code เป็นแหล่งเก็บข้อมูลดังนั้นจะช่วยให้ข้อมูลกับลูกค้าเพิ่มเติมได้มากขึ้น ทำให้เข้าถึง ใช้กับ Social Networks ง่ายขึ้น
– ฐานข้อมูลลูกค้า – นำ QR Code มาใช้เป็นทางเข้าดูข้อมูลผลิตภัฒณ์ เพื่อตรวจสอบความสนใจของลูกค้า ว่าเลือกสแกนดูข้อมูลของสินค้าประเภทใด
แม้คุณสมบัติของ QR จะนำความสะดวกมาให้ผู้ประกอบการ แต่ก็อาจมีข้อสงสัยในแง่ความไม่แน่ใจว่าแท้จริงแล้ว QR Code นั้นจะช่วยทำการตลาดได้จริงหรือ และมีผลกับการนำไปใช้ทำอะไรในโลกธุรกิจได้บ้าง
QR Code จึงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มเท่านั้น ซึ่งเหมาะมากกับคนเมือง มีอุปกรณ์พร้อมในการเข้าถึง มีลักษณะวิถีชีวิตเร่งรีบต้องการความง่ายและสะดวก มีความพร้อมในการใช้งานเทคโนโลยีสมัยใหม่ หากต้องการนำ QR Code มาใช้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ก็ต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายว่ามีความเข้าใจในการใช้ QR Code หรือไม่ เพื่อให้แผนการตลาดนั้นๆ เป็นประโยชน์และช่วยต่อยอดให้ธุรกิจคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ